Carrière/Parcours professionnel
Le préposé à l’entretien n’est pas en contact direct avec la clientèle, mais son rôle est crucial pour rendre chaque visite agréable. Si les tâches sont routinières, les journées ne sont jamais identiques! Le travail s’effectue tantôt à l’intérieur, tantôt à l’extérieur. Un emploi exigeant, mais valorisant, car on voit rapidement le travail accompli. Découvrez toutes les facettes de cet emploi fait sur mesure pour les gens qui aiment le travail physique, qui ont le cœur à l’ouvrage et qui n’ont pas peur de se salir les mains pour faire briller leur site touristique.
Quelles sont ses tâches?
Le préposé à l’entretien de lieux touristiques est responsable d’assurer la propreté et l’entretien des espaces intérieurs et extérieurs, des équipements et des installations. Concrètement, ça veut dire d’accomplir un certain nombre de tâches, comme nettoyer les toilettes et vider les poubelles. D’autres tâches varient en fonction de l’employeur, par exemple :
- Sur un terrain de camping, entretenir la plage et les aires de pique-nique
- Dans un parc nature, entretenir les sentiers
- Dans un zoo, nettoyer les vitres extérieures des enclos
- Dans un parc d’attractions, nettoyer les aires de restauration
- Dans un musée, passer l’aspirateur dans les salles d’exposition
- Dans une pourvoirie, assurer la maintenance des génératrices
- Sur un terrain de golf, tondre le gazon
Les préposés à l’entretien sont des touche-à-tout qui viennent en renfort pour toutes sortes de tâches de maintenance. Si un problème électrique ou un bris de tuyauterie survient, ils sont les premiers sur les lieux et doivent réagir rapidement. Leur présence est indispensable pour permettre au site de poursuivre ses activités malgré un pépin. Ce n’est pas négligeable quand on pense que, par exemple, le Zoo de Granby peut accueillir plus de 10 000 visiteurs en une journée en haute saison!
Sur le camping, je fais de tout. S’il y a quelque chose que moi ou mon équipe ne pouvons pas faire, ou qu’on ne connaît pas, on appelle des spécialistes, comme un plombier, un électricien, etc. – Hugo Tremblay, préposé à l’entretien, Camping Domaine du rêve
Quelles sont les compétences essentielles?
- Aimer le travail physique, à l’intérieur comme à l’extérieur, et être en bonne forme
- Avoir un bon sens de l’observation
- Démontrer un souci de la sécurité et de la propreté
- Être en mesure de gérer les priorités
- Travailler avec méthode, rapidement et efficacement
- Faire preuve de leadership pour résoudre rapidement des problèmes
Quelles sont les conditions de travail?
Aucune expérience n’est requise par la majorité des employeurs. Un diplôme d’études secondaires (DES) peut parfois être exigé, mais la formation nécessaire est donnée lors de l’entrée en poste. Toute forme d’expérience en entretien ménager, en entretien d’immeubles ou en travaux manuels est un avantage.
Le poste de préposé à l’entretien est souvent saisonnier dans les lieux touristiques. Il peut s’agir d’horaire à temps plein ou partiel. Le salaire horaire moyen du préposé à l’entretien de lieux touristiques est de 16,13 $.
En fonction de l’employeur, le travail s’effectue autant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Par exemple, le préposé à l’entretien d’un parc peut travailler au froid et au vent pour nettoyer des sentiers. À l’inverse, un employé d’un camping devra soutenir la chaleur intense pour réparer un équipement en portant des vêtements de protection. Le travail à l’intérieur peut consister à nettoyer les aires de bureaux des employés ou les blocs sanitaires.
Travailler en équipe pour rendre la visite agréable
Le préposé à l’entretien fait une multitude de tâches avec un objectif bien précis : offrir un lieu touristique propre et sécuritaire aux visiteurs. Tout ce travail ne se fait pas seul : les sites touristiques comptent sur une équipe d’entretien tissée serrée qui se serre les coudes pour nettoyer et entretenir toutes les aires plusieurs fois par jour. C’est d’ailleurs le matin que les préposés sont souvent le plus occupés : ils doivent effectuer plusieurs tâches avant l’ouverture des portes.
L’apport de cette équipe est crucial pour l’entreprise : sans eux, impossible d’accueillir la clientèle et de faire bonne impression. Voilà une bonne source de motivation pour les préposés : contribuer, à leur façon, au succès de l’entreprise, tout en ayant du plaisir.
Tout est une question de perspective. Quand je ramasse les poubelles, c’est une occasion de me promener en kart de golf et de prendre l’air. Je n’ai pas honte de dire que je nettoie des toilettes. Ça fait partie de mon travail, et c’est la base de la propreté pour nos clients. – Patrick Lajeunesse, préposé à l’entretien au Zoo de Granby
Envie d’en savoir plus?
Apprenez-en davantage sur cet emploi en consultant la fiche de préposé à l’entretien des aires publiques sur le site du CQRHT.